POLÍTICA DE GARANTÍAS

TRANSITION BIKES

• Scout Carbón, Sentinel Carbón y Spur Carbón MY 2020 en adelante, tienen garantía de por vida contra defectos de fabricación.
• Modelos fabricados entre 2018 y 2020 (Con excepción de la SBG Scout Carbón) están cubiertos 3 años por defectos de fábrica a partir de la fecha de facturación.
• Modelos fabricados en el 2017 y anteriores, tienen garantía de 2 años a partir de la facha de facturación contra defectos de fabricación.
• La garantía es válida únicamente para el cliente original.
• Crash replacement en cuadros por caídas o golpes en el cuadro al dueño original (pagando un deducible aprox. Del 50% del valor del cuadro o la parte dañada)
• No cubre piezas o materiales de otras marcas (ej. Rines, mazas, frenos etc) dichas garantías deberán ser cubiertas por las marcas o importadores correspondientes
• Proceso de solicitud:
  • Anexar mediante correo electrónico (info@bikelogistics.com.mx)
    • Copia factura (CFDI a nombre del dueño original)
    • Fotografías de la bici en .jpg(bici completa ambos lados, pieza dañada y no. De serie (BB, o Top tube)
    • Un video de 5-10 segundos
    • Breve descripción de lo ocurrido
    • Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono del cliente
    • Una vez aceptada la garantía, el cliente deberá enviar la pieza o cuadro dañado a Bike Logistics para que sea destruido y se pueda enviar el reemplazo.

HOPE TECHNOLOGY

• 2 años de garantía por defectos de fabrica
• Únicamente al cliente original
• Proceso de solicitud:
  • Anexar mediante correo electrónico (info@bikelogistics.com.mx)
    • Copia factura
    • Fotografías de la pieza en garantía
    • Breve descripción de lo ocurrido
    • Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono del cliente
    • Una vez aceptada la garantía, el cliente deberá enviar la pieza dañado a Bike Logistics para que sea destruido y se pueda enviar el reemplazo

DVO SUSPENSION

• 2 años de garantía por defectos de fábrica
• Únicamente al dueño original
• Proceso de solicitud:
  • Anexar mediante correo electrónico (info@bikelogistics.com.mx)
    • Copia factura
    • Fotografías de la pieza en garantía
    • Breve descripción de lo ocurrido
    • Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono del cliente
    • Una vez aceptada la garantía, el cliente deberá enviar la pieza dañado a Bike Logistics para que sea destruido y se pueda enviar el reemplazo

KHYBER RACKS

• Garantía de por vida limitada por defectos de fábrica
• Únicamente al dueño original
• No valida a racks dañados por mal uso y mal armado
• https://www.khyberracks.com/pages/faq-warranty 
• Proceso de solicitud:
  • Anexar mediante correo electrónico (info@bikelogistics.com.mx)
    • Copia factura
    • Fotografías de la pieza en garantía
    • Breve descripción de lo ocurrido
    • Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono del cliente
    • Una vez aceptada la garantía, el cliente deberá enviar la pieza dañado a Bike Logistics para que sea destruido y se pueda enviar el reemplazo

COAST OPTICS

• Garantía de por vida limitada por defectos de fábrica
• Únicamente al dueño original
• https://coastoptics.ca/pages/warranty
• Proceso de solicitud:
  • Anexar mediante correo electrónico (info@bikelogistics.com.mx)
    • Copia factura
    • Fotografías de la pieza en garantía
    • Breve descripción de lo ocurrido
    • Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono del cliente
    • Una vez aceptada la garantía, el cliente deberá enviar la pieza dañado a Bike Logistics para que sea destruido y se pueda enviar el reemplazo

*Bike Logistics no procesará garantías sin comprobante de compra o factura emitida en México (CFDI o pedimento de importación).

*Recibos de compra que no cumplan los requisitos fiscales mexicanos no serán validos.

*Bike Logistics únicamente dará garantía a productos vendidos en México a través de su red de distribuidores.

*Bike Logistics no dará garantías de productos comprados en el extranjero de las marcas que distribuye sin excepción.